Tanah Datar (Sumbar), MINAKONEWS – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan salah satu tolak ukur untuk menggambarkan persepsi penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemberi pelayanan publik, tidak terkecuali Pemerintah Daerah.
Berdasarkan undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik dan Peraturan Menteri dalam Negeri Nomor 15 Tahun 2014 tentang standar pelayanan publik. Merujuk amanat tersebut, Pemerintah Kabupaten Tanah Datar melakukan IKM melalui lembaga penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (LPPM) Universitas Andalas Padang tahun 2023 dari bulan Januari sampai April 2023 terhadap pelayanan publik di Pemerintah Kabupaten Tanah Datar.
Berdasarkan pengalaman kami yang sudah 12 tahun melakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat khususnya untuk Kabupaten/Kota di Sumatera Barat, pada tahun ini khusus Kabupaten Tanah Datar dalam 3 tahun lalu sampai 2023 ini Indeks Pelayanan Masyarakat meningkat sangat tinggi karena adanya transfer pelayanan melalui digital. Alhamdulillah, berdasarkan survey pelayanan publik di 40 organisi perangkat daerah di Tanah Datar sangat baik dengan nilai rata-rata diatas 90,” ungkap ketua tim LPPM UNAND Padang DR. Ria Ariany M.Si saat expose hasil survey IKM Pemkab Tanah Datar Tahun 2023 di gedung Indojolito Batusangkar, Jumat (26/5).
DR. Ria Ariany juga mengungkapkan dari beberapa Kabupaten/Kota yang sudah dilakukan survey, Tanah Datar termasuk yang nilai IKM nya tertinggi. “Kami sebelumnya agak ragu karena sebelumnya rata-rata baik, sekarang kok meningkat, mungkin karena berbagai inovasi yang dilakukan oleh masing-masing perangkat daerah,” kata DR. Ria.
DR. Ria menambahkan, dari 40 perangkat daerah yang dilakukan survey kepada masyarakat secara randown selama 4 bulan dengan 2.151 sampel, mendapatkan hasil nilai rata-rata diatas 90 dengan nilai tertinggi 99,11 dan terendah 89.
Bupati Tanah Datar Eka Putra, SE,MM mengatakan, dengan adanya survey ini membuktikan bagaimana kerja kami bersama tim OPD yang ada di Kabupaten Tanah Datar. “Tentunya kami ingin selalu meningkatkan, terutama adalah pelayanan publik yang berkualitas karena Saya selalu menyampaikan kepada seluruh OPD, mulai dari Saya sendiri sampai ke Kepala Jorong, kita itu adalah pelayan masyarakat, jadi 24 jam itu harus siap melayani masyarakat. Selain mewujudkan aturan atau amanat peraturan pemerintah, kami juga melayani masyarakat dengan niat ikhlas Insya Allah akan menjadi ibadah,” ucapnya. (MSR).
.