Kominfo Kota Solok Jalin Kerja Sama dengan Pekanbaru, TRC 112 Ditargetkan Beroperasi pada 2027.(Foto : Eli,)
Kota Solok (Sumbar), MINAKONEWS.COM – Pemerintah Kota Solok melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) menjalin kerja sama dengan Pemerintah Kota Pekanbaru dalam pengembangan layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112, sebagai upaya menghadirkan layanan pengaduan dan kedaruratan terpadu bagi masyarakat.
Kerja sama tersebut ditandai dengan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) antara Kepala Dinas Kominfo Kota Solok, Nurzal Gustim, SSTP, M.Si., dan Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfotiksan) Kota Pekanbaru, Ardiansyah Eka Putra, SSTP, M.Si., di Ruang Multimedia Diskominfotiksan Kota Pekanbaru, Senin (26/10/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Kompleks Perkantoran Wali Kota Pekanbaru, Jalan Abdul Rahman Hamid, Kecamatan Tenayan Raya, Provinsi Riau, tersebut turut disaksikan Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Kota Solok, Zulkarnaini, AP, M.Si.
Hadir pula Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Dinas Kominfo Kota Solok, Daviq Romelos, SH, MM, serta sekitar 50 wartawan media cetak, elektronik, dan daring dari Kota Solok.
Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesra Setda Kota Solok, Zulkarnaini, mengatakan kerja sama tersebut merupakan tindak lanjut dari kesepakatan kerja sama antardaerah yang sebelumnya dilakukan oleh Wali Kota Solok, Ramadhani Kirana Putra, dengan Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho.
Menurutnya, Pemerintah Kota Solok telah menyiapkan fasilitas untuk mendukung operasional layanan TRC 112 yang berlokasi di Kantor Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Solok, Jalan Sudirman.
“Harapan kita, pada 2027 layanan TRC 112 di Kota Solok sudah dapat beroperasi sehingga masyarakat bisa memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, dan terpadu ketika menghadapi kondisi darurat maupun membutuhkan bantuan pemerintah,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Diskominfotiksan Kota Pekanbaru, Ardiansyah Eka Putra, menjelaskan bahwa perkembangan kota dan pertambahan jumlah penduduk membuat kebutuhan pelayanan publik semakin kompleks. Karena itu, pemerintah dituntut mampu memberikan respons yang cepat terhadap berbagai laporan dan kebutuhan masyarakat.
Melalui layanan TRC Pekanbaru Aman 112, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terkait kondisi kedaruratan maupun persoalan pelayanan publik. Laporan yang masuk selanjutnya diteruskan kepada tim terkait untuk segera ditindaklanjuti.
Ardiansyah menyebutkan, laporan yang diterima melalui layanan tersebut cukup beragam, mulai dari kebakaran, kondisi darurat medis, gangguan akibat binatang berbisa, hingga persoalan jaringan Wi-Fi dan sampah.
“Alhamdulillah, berbagai laporan yang masuk dapat direspons dengan cepat. Rata-rata waktu respons maksimal sekitar tujuh menit,” ungkapnya.
Ia berharap pengalaman Pemerintah Kota Pekanbaru dalam mengelola layanan TRC 112 dapat menjadi referensi bagi Pemerintah Kota Solok dalam mempersiapkan sistem, sumber daya manusia, serta mekanisme penanganan pengaduan masyarakat.
Di sisi lain, Kepala Dinas Kominfo Kota Solok, Nurzal Gustim, menegaskan bahwa keterlibatan wartawan menjadi bagian penting dalam menyosialisasikan layanan TRC 112 kepada masyarakat. Dengan dukungan media, informasi mengenai fungsi, manfaat, dan tata cara penggunaan layanan tersebut diharapkan dapat tersebar luas.
Menurutnya, kunjungan ke Kota Pekanbaru tidak hanya memperkuat kerja sama antarpemerintah daerah, tetapi juga menjadi bagian dari upaya mempererat kemitraan antara Pemerintah Kota Solok dan insan pers.
Kegiatan tersebut sekaligus menindaklanjuti pelaksanaan bimbingan teknis aplikasi SIKOMPAK (Sistem Informasi Kemitraan Kominfo dan Pers Kota Solok) yang baru diluncurkan sebagai sarana digital untuk memperkuat komunikasi dan kemitraan pemerintah daerah dengan media.
Melalui kerja sama ini, Pemerintah Kota Solok diharapkan dapat mengadopsi praktik pelayanan yang telah berjalan di Kota Pekanbaru, sehingga kehadiran TRC 112 nantinya mampu mempercepat penanganan laporan, meningkatkan kualitas pelayanan publik, serta memberikan rasa aman bagi masyarakat.(Eli).
Penulis : Eli
Editor : Redminakonews