Padang Panjang, Minakonews.com — Pemerintah Kota Padang Panjang resmi meluncurkan PAPAGO (Padang Panjang Go), sebuah aplikasi digital yang dirancang untuk mengintegrasikan informasi dan berbagai layanan pemerintah dalam satu platform.
Aplikasi yang dikembangkan Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Padang Panjang tersebut diperkenalkan kepada masyarakat dalam Malam Resepsi HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia di Gedung Hoerijah Adam Institut Seni Indonesia (ISI) Padang Panjang, Senin (17/8/2026) malam.
PAPAGO menjadi bagian dari langkah Pemerintah Kota Padang Panjang dalam memperkuat transformasi digital sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh informasi dan mengakses layanan publik.
Mengusung konsep satu aplikasi dengan beragam akses, PAPAGO memungkinkan masyarakat mendapatkan berbagai informasi terkait Padang Panjang tanpa harus membuka sejumlah kanal pemerintahan secara terpisah.
Aplikasi tersebut kini telah tersedia dan dapat diunduh melalui App Store maupun Play Store. Melalui PAPAGO, masyarakat dapat memperoleh informasi pemerintahan, menyampaikan pengaduan dan aspirasi serta mengakses berbagai informasi lainnya.
Salah satu fitur yang menjadi andalan adalah Lapor Warga. Fitur ini memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan, keluhan maupun aspirasi secara langsung kepada pemerintah.
Setiap laporan yang masuk akan dipantau petugas melalui Command Center sebelum diteruskan kepada perangkat daerah atau pihak terkait sesuai dengan permasalahan yang disampaikan.
Wali Kota Padang Panjang Hendri Arnis mengatakan, kehadiran PAPAGO diharapkan dapat memperpendek jarak komunikasi antara pemerintah dengan masyarakat.
“PAPAGO kita hadirkan bukan sekadar sebagai aplikasi, tetapi sebagai salah satu upaya untuk mendekatkan pemerintah dengan masyarakat. Pemerintah harus hadir, mendengar dan memberikan respons terhadap apa yang disampaikan masyarakat,” ujar Hendri.
Tidak hanya layanan pemerintahan, PAPAGO juga menghadirkan informasi mengenai destinasi wisata, kuliner dan berbagai informasi menarik lainnya yang ada di Padang Panjang.
Pengguna dapat mencari informasi mengenai lokasi yang ingin dikunjungi sekaligus memberikan penilaian atau rating. Fitur tersebut diharapkan membantu masyarakat maupun wisatawan mengenali potensi wisata dan kuliner daerah.
Di sisi lain, penilaian dari pengguna dapat menjadi bahan evaluasi bagi pengelola untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pengunjung.
Hendri menyebutkan, PAPAGO masih akan terus dikembangkan mengikuti kebutuhan masyarakat. Ke depan, aplikasi tersebut diharapkan tidak hanya berfungsi sebagai pusat informasi, tetapi juga menjadi pintu masuk berbagai layanan pemerintahan.
“Ke depan kita berharap PAPAGO terus dikembangkan. Bukan hanya menjadi tempat mendapatkan informasi, tetapi benar-benar menjadi pintu masuk berbagai layanan pemerintah. Masukan dari masyarakat akan menjadi bagian penting dalam penyempurnaan aplikasi ini,” katanya.
Pemerintah Kota Padang Panjang mengajak masyarakat memanfaatkan PAPAGO secara aktif. Semakin luas pemanfaatan aplikasi tersebut, diharapkan semakin kuat pula komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat.
Melalui platform ini, masyarakat tidak hanya berperan sebagai penerima layanan, tetapi juga memiliki ruang untuk menyampaikan aspirasi, melaporkan persoalan, memberikan penilaian serta ikut mengawasi pelayanan publik.
Peluncuran PAPAGO menjadi langkah awal Pemko Padang Panjang dalam membangun ekosistem pelayanan digital yang lebih terintegrasi. Pemerintah berkomitmen melanjutkan inovasi dan penyempurnaan aplikasi agar pemanfaatan teknologi dapat memberikan kemudahan serta manfaat yang nyata bagi masyarakat. (Adi)