Kadis Kominfo Padang Panjang Ampera Salim.(Foto : Adi).
Padang Panjang (Sumbar), MINAKONEWS.COM – Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempercepat penanganan aspirasi serta pengaduan masyarakat, Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) mengembangkan program unggulan Lapor Warga.
Program ini dirancang agar masyarakat lebih mudah menyampaikan keluhan, saran, atau laporan secara langsung kepada pemerintah.
Kepala Dinas Kominfo, Ampera Salim menyebutkan, semua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) perlu terlibat agar sistem ini bisa berjalan efektif.
“Integrasi semua OPD dalam kanal pengaduan ini sangat penting agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” tuturnya.
Menurutnya, agar program ini berjalan maksimal, perlu perangkat pendukung seperti komputer, koneksi internet yang stabil, dan saluran alternatif seperti telepon yang bisa diakses warga. Selain itu, SDM pengelola juga disiapkan agar laporan warga bisa ditindaklanjuti dengan cepat.
Dijelaskannya, pengembangan Lapor Warga dilakukan bertahap. Dimulai dari mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, mendesain tampilan yang mudah digunakan, hingga melakukan uji coba sebelum benar-benar diterapkan.
Dengan adanya Lapor Warga, Kominfo berharap warga lebih aktif menyampaikan aspirasi dan merasa lebih dekat dengan pemerintah yang terbuka dan responsif.(Adi).
Penulis : Adi
Editor : Red minakonews